Politique de confidentialité RGPD

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et à la communication avec vous. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, etc.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services, répondre à vos demandes, personnaliser votre expérience et vous informer sur nos services. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif ou toute altération.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement et de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@gsvtcguadeloupe.com.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date d’entrée en vigueur.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à contact@gsvtcguadeloupe.com.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site GS VTC GUADELOUPE l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de services de transport proposées par GS VTC Guadeloupe sur son site internet.

1. Réservation et Acompte

1.1. Toute réservation d’un trajet avec GS VTC Guadeloupe nécessite le versement d’un acompte correspondant à 20% du montant total du service. Cet acompte doit être versé en amont du trajet, afin de confirmer la réservation.

1.2. La réservation ne sera considérée comme définitive qu’à réception de l’acompte par GS VTC Guadeloupe. À défaut de paiement de l’acompte dans les délais indiqués, GS VTC Guadeloupe se réserve le droit d’annuler la réservation.

2. Annulation et Remboursement

2.1. Toute annulation de la part du client doit être communiquée par écrit (email, SMS, ou via WhatsApp) dans les plus brefs délais.

2.2. Les acomptes versés pour un trajet sont non remboursables, sauf en cas de force majeure. Les cas de force majeure comprennent, sans s’y limiter :

    •    L’annulation du vol par la compagnie aérienne.
    •    Un retard de vol significatif entraînant l’impossibilité de réaliser le trajet réservé.
    •    Une catastrophe naturelle (tempête, cyclone, tremblement de terre, etc.).
    •    Une maladie grave du client justifiée par un certificat médical.
    •    Les interdictions de déplacement liées à des décisions gouvernementales (confinements, restrictions de voyage, etc.).

2.3. Pour tout autre motif d’annulation de la part du client (changement d’itinéraire, annulation personnelle, etc.), l’acompte versé restera dû à GS VTC Guadeloupe et ne pourra pas être remboursé, quelle que soit la date de l’annulation.

2.4. En cas de non-présentation du client au lieu et à l’heure convenus pour le trajet sans annulation préalable, l’intégralité du montant de la prestation restera exigible.

3. Attente

3.1. Si le client est en retard au point de rendez-vous, GS VTC Guadeloupe appliquera des frais d’attente selon les conditions suivantes :

    •    25€ de 10 à 30 minutes d’attente.
    •    50€ de 31 minutes à 1 heure d’attente.

3.2. L’attente sera facturée en sus du montant initial de la prestation de transport. En cas d’annulation après une période d’attente, les conditions d’annulation (section 2) s’appliqueront.

4. Modifications de la réservation

4.1. Toute modification du trajet réservé (changement d’heure, de lieu, ou d’itinéraire) est possible sous réserve de disponibilité et doit être communiquée à GS VTC Guadeloupe dans les plus brefs délais.

4.2. En cas de modification importante, GS VTC Guadeloupe se réserve le droit d’ajuster le prix du service en conséquence.

5. Responsabilité de GS VTC Guadeloupe

5.1. GS VTC Guadeloupe s’engage à réaliser les trajets réservés dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des retards ou annulations dus à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté (accidents, conditions météorologiques, grèves, routes bloquées, etc.).

5.2. En cas de retard ou d’annulation de vol, GS VTC Guadeloupe s’engage à faire preuve de souplesse dans l’ajustement de l’horaire de prise en charge, sous réserve de disponibilité.

6. Droit applicable et litiges

6.1. Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la juridiction où se trouve le siège social de GS VTC Guadeloupe.

7. Acceptation des conditions générales de vente

7.1. La réservation d’un trajet avec GS VTC Guadeloupe implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.